Foi emitido pela Fundação Vanzolini o Certificado de Sistema de Gestão da Qualidade para o Call Center e Escritórios de Atendimento ao cliente da Cesan na Região Metropolitana da Grande Vitória. A empresa recebeu os certificados na sexta-feira (16).

O Call Center e os Escritórios de Atendimento da Cesan em Vitória, Vila Velha, Cariacica/Viana, Serra, Fundão e Guarapari conquistaram a certificação ISO 9001/2008, após a auditoria realizada pela Fundação Vanzolini. O objetivo da implantação do sistema de gestão da qualidade é melhorar o atendimento presencial e por telefone, conquistando a confiança dos clientes.

O anúncio da certificação foi feito no início de junho, pelo auditor da Fundação Vanzolini, Luciano Raizer Moura, em reunião com o diretor de Relações com o Cliente da Cesan, Ricardo Goldschmidt; a gerente de Relações com o Cliente, Maria José Paixão Fernandes, além de gestores da área e da equipe de Planejamento Estratégico da Cesan. De acordo com o auditor, o atendimento ao cliente é diferenciado e a empresa ter pensado nisso é um ganho. "Fiquei impressionado em ver a intenção da equipe em melhorar. Quando uma sugestão era feita, prontamente a melhoria era realizada", afirmou.