O planejamento estratégico da Cesan define como missão “prestar serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário de forma sustentável, buscando a satisfação da sociedade, dos clientes, acionistas, empregados e fornecedores”.
Um dos objetivos estratégicos da Companhia é “fortalecer a gestão socioambiental”, minimizando os impactos ambientais reais ou potenciais das atividades, processos, produtos e serviços.
A atuação da Cesan abrange todo o ciclo de vida do produto, desde a captação da matéria-prima, a água, que passa por tratamento para sua potabilidade, para atender ao abastecimento público. O ciclo se fecha com a coleta e o tratamento do esgoto doméstico, que é devolvido como água limpa para a natureza.