Para conhecer o novo sistema de monitoramento por satélite e controle de veículos da Companhia Espírito Santense de Saneamento (Cesan), cinco técnicos da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) visitaram nesta quinta-feira (8) a unidade operacional da empresa em Santa Lúcia, Vitória. Eles compartilharam informações sobre sistema semelhante que está em fase de testes nos veículos da Copasa na região Metropolitana de Belo Horizonte e no interior de Minas Gerais.

Os técnicos (das áreas de transporte, desenvolvimento tecnológico e tecnologia da informação da Copasa) conheceram os softwares georeferenciados de monitoramento de veículos instalados nos pólos operacionais da Cesan e o processo de comunicação com a frota. Técnicos da Cesan e da Geocontrol, empresa que instalou o serviço, forneceram informações sobre a operação e a integração do novo software aos sistemas existentes na empresa.

A Cesan vai concluir a implantação do sistema em 180 veículos da sua frota até o fim deste mês. Além do software de monitoramento, instalado nos pólos operacionais, os veículos que operam na região Metropolitana da Grande Vitória vão receber um terminal eletrônico para comunicação online com os programadores de serviço.

A expectativa é de se obter mais agilidade no atendimento ao cliente. As solicitações de serviços, registradas no 115, telefone de atendimento da Cesan, serão enviadas imediatamente para o terminal eletrônico do veículo da equipe mais próxima do local para execução do serviço. Isso é possível graças ao sistema de satélite que informa a localização geográfica do veículo e a integração do novo software com o sistema de atendimento ao cliente da Cesan.

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