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A Gerência de Controle de Qualidade da Cesan acaba de receber o certificado ISO 9001/2000, após auditoria de seu sistema de gestão realizada pela Certificadora Internacional BSI. Os auditores avaliaram as atividades da Gerência responsável pelo Controle de Qualidade da Água; do Laboratório Central de Análise de Água, que faz as análises físico-químicas, microbiológicas, hidrológicas da água e de produtos químicos; e do Laboratório de Análise de Esgoto, que faz as análises físico-químicas e microbiológicas de esgoto.
Os critérios analisados referem-se aos objetivos que compõem a política de qualidade da empresa, como atendimento de excelência ao cliente, busca constante de melhorias na prestação dos serviços e confiabilidade nos resultados. Agora, a Cesan pode divulgar o símbolo de empresa certificada, reconhecido mundialmente. É a confirmação do seu comprometimento com a Gestão Sistêmica.
De acordo com a gerente de Gestão e Controle de Qualidade da Cesan, Elza de Abreu Costa, o certificado é o reconhecimento pela implantação do novo sistema de gestão na empresa. “O novo sistema de gestão transformou muito mais que a rotina de trabalho dos empregados. Mudou também o comportamento deles, motivando-os”, ressaltou. Ela acrescentou que a Cesan pretende, no futuro, conseguir a certificação ISO 17025/2005, relativa a ensaios de laboratório.
ISO
A sigla ISO significa International Standards Organization, ou seja, Organização Internacional de Normalização, uma organização não governamental que está presente hoje em cerca de 120 países. Fundada em 1947, em Genebra, sua função é promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada. No Brasil, o órgão que representa a ISO chama-se ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas). A ISO 9000 é um modelo de padronização. O selo que as empresas recebem se iniciam a partir da ISO 9001 em diante.
A série ISO 9001 é a mais completa de todas, pois garante a qualidade do produto desde o projeto inicial, passando pela fase de desenho industrial, acompanhando a manufatura e o desenvolvimento, até a venda para o consumidor final. Nesta série, existem 20 testes que os produtos devem ser submetidos, para poderem ser aprovados. Apenas a ISO 9001 exige que todos os 20 elementos estejam presentes no sistema da qualidade. 
