A Cesan coloca à disposição dos seus clientes, a partir desta quinta-feira (10), através do site da Empresa (www.cesan.com.br), o novo Regulamento dos Serviços Públicos de Água e Esgotos. A publicação, que poderá ser encontrada na versão impressa e na internet, visa definir e disciplinar os critérios aplicados aos serviços prestados pela Companhia. O regulamento, resultado de um trabalho intenso desenvolvido por empregados, também será distribuído aos gestores da Companhia em sua versão impressa. A publicação trata, em seus 19 capítulos, de vários assuntos como a competência legal da Cesan no setor, procedimentos em relação a instalações prediais, ligações de água e de esgoto, hidrômetros, interrupção e suspensão do fornecimento de água, tarifas, determinação dos valores dos serviços e da emissão das contas, cobrança dos serviços, infrações e penalidades, dentre outros. Para a diretoria da Cesan, o documento – aprovado pelo Conselho de Administração – deve ser de ampla e contínua utilização, dada a sua importância. Os diretores consideram a publicação uma ferramenta gerencial para todas as áreas da Empresa, quer por sua abrangência, quer pela forma direta e atualizada com que seus dados solucionam possíveis dúvidas ou impasses. “Entendemos que devemos tratar esta publicação como a nossa Constituição, cujo corpo de regras pode e deve mudar para acompanhar a realidade, quando assim for necessário”, afirmou o presidente da Companhia, Paulo Ruy Valim Carnelli. A Cesan coloca à disposição dos seus clientes, a partir desta quinta-feira (10), através do site da Empresa (www.cesan.com.br), o novo Regulamento dos Serviços Públicos de Água e Esgotos. A publicação, que poderá ser encontrada na versão impressa e na internet, visa definir e disciplinar os critérios aplicados aos serviços prestados pela Companhia.